Đèn Led ốp trần Plush Maxben - 12W- 18W

1. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả, không do lỗi của LEDXANH

• Đối với khách hàng ở các tỉnh: có thể gửi hàng đổi trả theo đường bưu điện, chi phí giao hàng đổi trả khách hàng thanh toán cả 2 chiều.

2. Các sản phẩm không đổi trả

3. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả do lỗi của LED XANH

Trong một số trường hợp, có thể xảy ra sai sót đáng tiếc trong quá trình vận hành dẫn đến khi giao nhận hàng xảy một số lỗi không đáng có như:

• Hàng không đúng chủng loại mẫu mã trong đơn hàng đã đặt, hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...

Ngay khi nhận được phản hồi về các lỗi nêu trên,LED XANH sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng, bổ sung hàng còn thiếu, khắc phục lỗi cho khách hàng một cách nhanh nhất và chịu các chi phí vận chuyển phát sinh. Nếu khách hàng muốn trả lại hàng, LED XANH sẽ hoàn lại tiền.

Nếu có bất cứ thắc mắc gì về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ qua email sale@ledxanh.vn hoặc hotline: 

• Hà Nôi  0902035326
• Đà Nẵng: 0935246432

• Đèn led trần thạch cao lắp đặt loại nào cho phù hợp?
• Tư vấn nên chọn bóng đèn ốp trần vuông hay bóng ốp trần tròn?
• Đèn LED gắn nổi ốp trần cao cấp và một vài ưu nhược điểm nổi bật
• Đèn led ốp trần nổi - 4 Điều cần lưu ý để chọn được mẫu đèn phù hợp
• Cấu tạo của đèn downlight gắn nổi ốp trần cực chi tiết
• {TIPS} Có nên mua đèn ốp trần phòng khách giá rẻ hay không?

• Phân biệt đèn downlight ốp trần và đèn âm trần
• So sánh sự khác biệt, kích thước đèn ốp trần và đèn led panel
• So sánh đèn led ống bơ với đèn downlight, đèn ốp trần và đèn rọi ray

1. Chính sách bảo hành tại cửa hàng

Chính sách được áp dụng cho mọi sản phẩm có bảo hành 

Mỗi dòng sản phẩm tương ứng với các thương hiệu khác nhau sẽ có thời gian bảo hành khác nhau. Dưới đây là bảng thông tin thời gian bảo hành của các hãng. 

* Lưu ý: Thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao hàng hóa

Các phương thức bảo hành 

• Bảo hành đổi mới: Là thay thế sản phẩm hỏng bằng 1 sản phẩm mới hoàn toàn cùng mã hàng. Trong trường hợp nhà sản xuất đã dừng sản xuất sản phẩm đó, thì khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới cùng thương hiệu, có chất lượng và tính năng tương đương.

• Bảo hành sửa chữa: Là khắc phục lỗi hoặc thay thế phần linh kiện bị hỏng bằng linh kiện mới.

2. Chính sách bảo hành tại nhà.

2.1. Các sản phẩm được bảo hành tại nhà.

Bên cạnh bảo hành sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, LED XANH cũng cung cấp dịch vụ bảo hành sản phẩm tại nhà dành cho một số dòng sản phẩm như:

* Lưu ý:

• Nhân viên bảo hành: Nhân viên kỹ thuật của công ty

• Thời gian bảo hành: Được thỏa thuận trong giờ hành chính

2.2 Phương thức bảo hành tại nhà

Với các sản phẩm được bảo hành tại nhà, LEDXANH hỗ trợ tháo sản phẩm hỏng, lắp lại sản phẩm thay thế cho khách hàng.

• Bảo hành đổi mới: LEDXANH sẽ mang sản phẩm mới đến nhà để đổi mới cho khách hàng.

• Bảo hành sửa chữa: LEDXANH sẽ kiểm tra chi tiết sản phẩm, nếu có thể sửa chữa ngay tại chỗ thì sẽ tiến hành khắc phục sửa chữa ngay. Nếu sản phẩm không thể sửa chữa tại chỗ, LEDXANH sẽ mang sản phẩm về nhà sản xuất để tiến hành sửa chữa và lắp lại cho khách hàng sau khi sửa chữa xong.

• Đối với quạt trần được lắp đặt bởi Ledxanh: Khách hàng được bảo hành cả trường hợp rung lắc trong thời gian 1 năm.

2.3. Khu vực được áp dụng chính sách bảo hành tại nhà

2.4. Thu phí và bảo hành phát sinh 

• Đối với quạt: thu phí 300.000 vnđ/1c quạt
• Các loại đèn khác: sẽ báo phí theo từng lỗi cụ thể khi LEDXANH đến kiểm tra.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn hạn bảo hành.
• Sản phẩm không bị cháy, không bị vỡ do tác động ngoại lực.
• Sản phẩm sử dụng đúng môi trường, điện áp được nhà sản xuất khuyến cáo.
• Không có dấu hiệu bị phá hoại, tháo lắp không đúng kỹ thuật, tháo rời các linh kiện điện tử.

4. Dịch vụ sửa chữa tại nhà

Đối với trường hợp sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành miễn phí, LED Xanh cung cấp dịch vụ sửa chữa tại nhà có tính phí như sau:

4.1 Đối với sản phẩm quạt trần.

• Xử lý rung lắc, thay thế điều  khiển, đèn.

- Trường hợp 1: Không cần tháo lắp quạt: Phí bảo hành 200.000vnđ/1c quạt. 

- Trường hợp 2: Cần tháo quạt xuống để bảo hành: Phí bảo hành 300.000vnđ/1c quạt.

• Thay thế động cơ: Phí 300.000vnđ/ 1c. 

* Lưu ý:

• Phí dịch vụ trên chưa bao gồm phí vật tư cần thay thế. 

• Áp dụng với khoảng cách từ kho xuất hàng Ledxanh đến nhà khách: <= 15km. Nếu khoảng cách dài hơn thì sẽ đàm phán cụ thể trong từng trường hợp.

4.2 Đối với sản phẩm là loại đèn led.

Chi phí sẽ được đàm phán tùy từng trường hợp cụ thể.